1. Rezervasyon İptali
Müşterilerimiz, kiralama tarihine 24 saat kalana kadar yaptıkları iptal bildirimlerinde ödedikleri kiralama bedelinin tamamını (banka kesintileri hariç) kesintisiz olarak geri alma hakkına sahiptir. Aracı teslim alma saatinden önceki son 24 saat içerisinde yapılan iptallerde ise; rezervasyonun kapsadığı araç segmentine göre belirlenen "1 günlük kira bedeli" sistem üzerinden tahsil edilir ve kalan tutar müşteriye iade edilir.
2. Değişiklik Talepleri
Kiralama tarihleri arasında değişiklik, süre uzatma veya araç sınıfı değiştirme talepleri araçların müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Erteleme veya değişiklik durumlarında, ilk kiralama anındaki fiyat ile güncel kiralama bedelleri arasındaki fark yansıtılabilir.
3. Aracı Teslim Almama (No-Show)
Rezervasyon yapılmasına rağmen herhangi bir bildirim yapılmaksızın aracın rezerve edilen saatte teslim alınmaması (no-show) durumunda, rezervasyon iptal edilmiş sayılır ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmaz.
4. Erken İade Durumu
Araç kira sözleşmesinde ve rezervasyonda belirtilen kiralama bitiş tarihinden önce aracın erken iade edilmesi durumunda, kullanılmayan günlerin ücreti iade edilmez. Ancak kurumsal / uzun dönem sözleşmelerinde feshin ve geri alımın şartları birebir imzalanan çerçeve sözleşme maddelerine göre yürütülür.
5. İade Süreci
Onaylanmış para iadeleri, iptal işleminin sistemimize işlendiği andan itibaren, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 3 ile 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Bu sürenin uzaması tamamen bankaların işlem prosedürlerine bağlıdır.